【夢ナビ 受け売り話11】顧客

この記事では、起業初心者や起業を目指している人、リーダーシップに悩んでいる人たち、
そして「夢を叶えたい」と思っている人たちを応援できればと思い、
どこだったけか？　　誰だっけか？　　または自己啓発書籍からか？
今まで自分も参考にしてきた起業家たちからの「受け売り話」や「文面、共感した話」などを紹介しています。

顧客

夢ナビへのお問い合わせには自己啓発だけではなくビジネス関連のお問い合わせもあります。
しかしながら、こちらは経営コンサルタント業ではないのでごく一般的な「顧客」について
私が参考にしていた見解をご紹介いたします。

顧客は企業活動の対象者であり、企業活動の正しい評価者です。
また共感者、支援者、パートナーでもあります。

企業は顧客に価値・感動を提供し、顧客はそれに対して正当な評価を下して納得できる対価を
支払うことになります。
企業の売上を決めるのは顧客であり、企業が勝手に売上を決めることはできないということです。
企業にできることは顧客に価値・感動を提供するために全力で努力することだけです。

カスタマー　イズ　オールウェイズ　ライト！
顧客（相手）は間違っていたとしても正しい。
･････という見解です。

≪　変えられないのは他人と過去、変えられるのは自分と未来　≫

･････この言葉は、自己啓発でも、カウンセリングでも良く利く言葉です。
商品やサービスといったものを提供する際、
自分の価値観や思いは単なるマスターベーションになり兼ねません。

正しい評価や、共感を得るためには「顧客ファースト」
しかもペルソナの設定
ＡＩＤＭＡ、ＡＩＳＡＳ等を活用して戦略的に･････です。

詳細はより専門の方にご相談を。